Težave z dvostopenjsko avtentikacijo

Težave pri prijavi se pogosto pojavijo zaradi spremembe naprave, ki ste jo prej uporabljali za potrjevanje prijave. Če ste zamenjali telefon ali drugo napravo, ki je bila registrirana za večfaktorsko avtentikacijo, lahko pride do težav pri dostopu do vašega računa.

Koraki za ponastavitev večfaktorske avtentikacije

1. Najprej morate poslati zahtevek za ponastavitev dvostopenjskega preverjanja pristnosti na elektronski naslov support@doba.si. V svojem sporočilu jasno navedite, da želite ponastaviti večfaktorsko avtentikacijo zaradi spremembe naprave ali drugih razlogov, ki vam onemogočajo dostop.
2. Ko prejmete odgovor od podporne službe, to pomeni, da je bila vaša zahteva obdelana in da je bila dvostopenjska avtentikacija uspešno ponastavljena. V tem odgovoru boste običajno prejeli dodatna navodila ali potrditev, da lahko nadaljujete z nastavitvijo nove avtentikacije.
3. Po ponastavitvi sledite navodilom za ponovno nastavitev dvostopenjske avtentikacije. Ta navodila so dostopna preko povezave Navodila, kjer boste našli podrobne korake, kako pravilno konfigurirati novo napravo za varno prijavo.